[Alenka]

Немецкий коммьюнити менеджер Aion под ником Amboss создал закрепленную тему в разделе поддержки официальных форумов. В ней он признает, что на данный момент все обращения, написанные с помощью встроенной в игру системы поддержки, приходят к GM'ам отдельно от более удобных для них сообщений с веб-сайта поддержки NCSoft. В связи с этим, часто может статься, что обращения через внутреигровую систему поддержки будут закрыты с отсылкой на сайт. Разработчики планируют внедрить общую систему обработки обращений, но пока Amboss советует использовать встроенную поддержку только в экстренных случаях, а по другим поводам писать обращения через сайт.