[RSS]

Расефиэль, друзья!

Неделю назад мною было сделано открытое обращение ко всем пользователям нашего проекта. Данное обращение было обусловлено возникновением серьезных проблем с ботами и связью. Для решения этих проблем мы были вынуждены временно ограничить обработку заявок службой поддержки пользователей. Это позволило нам сконцентрировать силы ресурсы на решении ключевых проблем.

Работу, которая была выполнена за прошедшую неделю, считаю лишь первым шагом на пути улучшения качества сервиса. Кроме того, в процессе работы возникла идея более тесного привлечения активной части сообщества игроков к участию в работе над улучшением проекта. Для этого мы открываем новый раздел на форуме под названием «Сделаем Aion лучше вместе». Данный раздел будет полностью посвящен решению самых актуальных проблем проекта.

Я приглашаю всех, кому не безразлична судьба проекта, перейти в данный раздел, и ознакомиться с <a href="http://forum.aion.ru/forumdisplay.php?f=315">подготовленной нами информацией.

В данном разделе вы сможете узнать о проделанной за прошедшую неделю работе, о текущей ситуации и актуальных проблемах, о дальнейших планах по улучшению качества проекта и сервиса. Кроме того, вы сможете принять непосредственное участие в данном процессе.

На данном этапе раздел улучшения проекта посвящен следующим вопросам:

• что было сделано и что планируется делать в дальнейшем с нарушителями в игре
• текущая ситуация и планы по решению проблем связи
• качество службы поддержки пользователей и планы по ее улучшению - данный раздел будет открыт 08.02.2010;

Для каждой из проблем мы расскажем о том, как сообщество игроков может влиять на проект и участвовать в его улучшении.

________________________________
С уважением,
Руководитель проекта Aion в РФ и СНГ
Артур Хачатуров

Источник